Entrega, Troca e devoluções

ENTREGA

A entrega é feita através dos serviços dos Correios.  A postagem é feita em até dois dias úteis após a aprovação da compra. O prazo de entrega é estabelecido pelos Correios e vai variar de acordo com o serviço escolhido pelo cliente na hora da compra (SEDEX ou PAC) e o CEP do endereço de entrega.

A política de trocas e devoluções da A Menina de Lá tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

TROCA/DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Prazo – Você tem até SETE dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar a troca ou a devolução de qualquer produto por arrependimento. A solicitação deve ser feita exclusivamente através do e-mail: contato@ameninadela.com

O e-mail de solicitação de troca/devolução deve conter obrigatoriamente as seguintes informações: número do seu pedido e da peça que deseja trocar ou devolver. Seu email será respondido em até 48 horas, com todas as instruções para postagem.

Para que o produto seja trocado, ele deve estar com a etiqueta fixada à peça e não apresentar indícios de uso. Embalagens, acessórios, manuais e brindes também fazem parte do produto e precisam ser devolvidos.

TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Caso seu produto tenha chegado com algum defeito, pedimos desculpa pelo erro. Mas não se preocupe! Iremos troca-lo para você.

Você tem até SETE dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito. A solicitação deve ser feita exclusivamente através do e-mail: contato@ameninadela.com

O e-mail de solicitação de troca/devolução deve conter obrigatoriamente as seguintes informações: número do seu pedido e da peça que deseja trocar ou devolver. Seu email será respondido em até 48 horas, com todas as instruções para postagem.

Para que o produto seja trocado, ele deve estar com a etiqueta fixada à peça e não apresentar indícios de uso. Embalagens, acessórios, manuais e brindes também fazem parte do produto e precisam ser devolvidos.

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Qualquer devolução de valores será realizada pela mesma empresa utilizada quando a compra foi efetuada na loja, neste caso pelo PagSeguro.

O valor devolvido será enviado exclusivamente para a conta do PagSeguro utilizada no momento da compra. Caso você não possua conta no PagSeguro, será preciso criar uma “Conta Pessoal” no PagSeguro com o mesmo email utilizado no momento da compra exclusivamente e as contas do PagSeguro e do seu banco precisarão ter a mesma titularidade para efetuar a transferência bancária do valor.